Les présentes conditions s’appliquent à tous les produits et services achetés sur mamidelle.ca : rapports numériques, consultations, accompagnement et communauté.
Elles vous expliquent simplement qui vend, ce que vous achetez, comment vous payez, comment vous recevez votre achat et ce qui se passe si vous changez vos plans. Elles ne limitent jamais les droits que la loi vous accorde comme consommatrice ou consommateur.
Le site mamidelle.ca est exploité par Chadelle Tcheugoue Tchouemani, entreprise individuelle, sous le nom Mamidelle.
Adresse : 3800, rue des Billots, Lévis (Québec) G6Z 0G4, Canada.
Courriel : contact@mamidelle.ca.
Le traitement de vos renseignements personnels, y compris les données de naissance fournies pour les rapports et les consultations, est décrit dans la politique de confidentialité : https://mamidelle.ca/politique-de-confidentialite/.
Mamidelle publie aussi ses contenus sur Facebook, Instagram, YouTube et TikTok, sur ses propres comptes. Quand vous utilisez ces plateformes, leurs propres conditions s’appliquent.
Les prix sont en dollars canadiens. Le prix affiché sur la page de l’offre et récapitulé avant le paiement est celui qui s’applique à votre achat.
• Portrait numérologique complet : rapport personnalisé en PDF, 49 $.
• Portrait astrologique complet : votre carte du ciel lue en profondeur, en douze chapitres de vie, rapport personnalisé en PDF d’environ 70 pages, 89 $.
• Portrait croisé (astrologie et numérologie) : ce que votre ciel et vos nombres disent ensemble, en huit chapitres de vie, rapport personnalisé en PDF d’environ 35 pages, 79 $.
• Calendrier numérologique : votre année, mois par mois, en PDF de 39 pages, 39 $.
• Consultation d’astrologie : 60 minutes en ligne, 110 $.
• Consultation de numérologie : 60 minutes en ligne, 110 $.
• Consultation Ciel et Terre (astrologie et numérologie réunies) : 90 minutes en ligne, 165 $.
• Accompagnement en 3 séances : trois séances de 90 minutes en ligne, une par semaine, 350 $ pour toute réservation payée jusqu’au 31 décembre 2026, puis 450 $.
• Communauté Le Monde de Mamidelle : abonnement mensuel, 39 $ le premier mois, puis 49 $ par mois, sans engagement.
Les offres marquées « Bientôt » ne peuvent pas encore être achetées.
Taxes : Mamidelle n’est pas inscrite aux fichiers de la TPS et de la TVQ. Aucune taxe n’est donc ajoutée aux prix affichés. Si cela change, les taxes seront indiquées avant le paiement.
Avant de payer, vous voyez un récapitulatif : l’offre choisie, la date et l’heure s’il s’agit d’un rendez-vous, le prix total. Vérifiez-le, ainsi que les renseignements que vous avez saisis.
Une confirmation vous est envoyée par courriel dès que le paiement est accepté. Gardez-la : elle contient le numéro de votre commande et, pour un rendez-vous, le lien qui permet de le déplacer ou de l’annuler.
Le paiement se fait en ligne, sur la page de paiement sécurisée de la boutique du site (WooCommerce), par carte bancaire (service Stripe), par PayPal ou par mobile money (MTN, Orange, Wave, Moov, selon votre pays ; service pawaPay), selon les moyens proposés à l’écran.
Le paiement est demandé en entier au moment de la commande.
Mamidelle ne voit pas et ne conserve pas les numéros de carte : ils sont traités directement par le prestataire de paiement.
Pour un rendez-vous, la plage horaire choisie vous est réservée pendant 30 minutes, le temps de payer. Si le paiement n’est pas terminé dans ce délai, la plage redevient libre et rien ne vous est facturé.
L’abonnement à la communauté est payé dans l’application de la communauté, par carte bancaire (Stripe), par PayPal ou par mobile money, chaque mois à la même date.
Ces rapports sont créés pour vous, à partir des renseignements de naissance que vous donnez à la commande : votre nom et votre date de naissance, et, pour les Portraits astrologique et croisé, votre heure et votre lieu de naissance. Leur préparation commence automatiquement dès que le paiement est accepté.
Vous les recevez en PDF, par courriel, à l’adresse donnée lors de la commande. Le lien de téléchargement est valable 30 jours pour le Portrait numérologique et le Calendrier, et 90 jours pour les Portraits astrologique et croisé ; ensuite, vos données de naissance et votre Portrait astrologique ou croisé sont effacés. Pensez à vérifier vos courriels indésirables.
Vérifiez bien l’orthographe de vos noms, votre date, votre heure et votre lieu de naissance avant de payer : une donnée inexacte change le résultat.
Si le fichier ne vous parvient pas, est illisible ou incomplet, ou s’il contient une erreur de notre part, écrivez à contact@mamidelle.ca : nous vous enverrons un nouveau lien ou un document corrigé, sans frais.
Comme le document est fabriqué pour vous dès le paiement, il n’est pas remboursé une fois envoyé, sauf s’il ne correspond pas à la commande ou s’il est défectueux et que nous ne pouvons pas le corriger.
Les consultations et les séances d’accompagnement ont lieu en ligne, sur Zoom. Le lien de la séance est dans votre courriel de confirmation ; un rappel vous est envoyé la veille et une heure avant.
Vous avez besoin d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un téléphone avec une connexion Internet stable, et idéalement d’un endroit calme. Vous n’avez pas besoin de compte Zoom. Les séances ne sont pas enregistrées par Mamidelle.
Lors de la réservation, nous vous demandons les renseignements nécessaires à la lecture : votre date de naissance et, selon l’offre, votre heure et votre lieu de naissance ou votre nom complet de naissance.
L’accompagnement comprend trois séances de 90 minutes, une par semaine. Vous choisissez vos trois dates au moment de la réservation. Les trois séances doivent avoir lieu dans les 6 semaines qui suivent le paiement.
Les règles pour déplacer ou annuler un rendez-vous sont décrites dans la politique d’annulation : https://mamidelle.ca/politique-dannulation/.
Si un problème technique de notre côté empêche la séance (connexion, panne), elle est reportée à une nouvelle date, sans frais.
L’abonnement à la communauté se renouvelle chaque mois, jusqu’à ce que vous l’arrêtiez.
Vous pouvez l’arrêter à tout moment depuis votre compte dans l’application, ou en écrivant à contact@mamidelle.ca. L’arrêt prend effet à la fin du mois déjà payé : vous gardez l’accès jusque-là, et aucun nouveau paiement n’est prélevé.
Un mois commencé n’est pas remboursé au prorata.
Un rendez-vous peut être annulé et remboursé selon la politique d’annulation.
Un rapport numérique déjà envoyé n’est pas remboursé pour un simple changement d’avis (voir la section 5).
Pour toute demande, écrivez à contact@mamidelle.ca en indiquant votre nom, l’adresse courriel utilisée lors de la commande, le numéro de commande et la raison de votre demande.
Un remboursement accordé est fait sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans les 10 jours. Le délai de votre banque ou du prestataire de paiement peut s’y ajouter.
Les rapports, consultations et accompagnements de Mamidelle sont des outils de connaissance de soi : ils invitent à se connaître, à se comprendre et à s’aimer. Ils ne prédisent pas l’avenir et ne garantissent aucun résultat.
Ils ne remplacent pas l’avis d’un professionnel de la santé, d’un psychologue, d’un avocat, d’un conseiller financier ou de tout autre professionnel.
Ne pas être d’accord avec une interprétation ne constitue pas, à lui seul, une erreur de notre part.
Les services de Mamidelle s’adressent aux personnes âgées de 18 ans et plus.
Aucune clause de ces conditions ne retire, ne réduit ni ne remplace les droits que la loi accorde aux consommateurs. Si une clause allait à l’encontre de ces droits, ce sont ces droits qui s’appliquent.
Ces conditions sont régies par les lois en vigueur au Québec.
Mamidelle peut modifier ces conditions pour tenir compte de l’évolution de ses offres. La version qui s’applique à votre achat est celle qui était en ligne au moment de votre commande.
Mamidelle (Chadelle Tcheugoue Tchouemani, entreprise individuelle)
3800, rue des Billots, Lévis (Québec) G6Z 0G4, Canada
Courriel : contact@mamidelle.ca
Une question sur une commande, un rendez-vous ou un remboursement ? Écrivez à Mamidelle.
NOUS CONTACTER
Mamidelle sur votre écran d’accueil
Retrouvez le site d’un geste, comme une application.
